Luego de la fusión entre ambas compañías, Claro podrá usar infraestructura tecnológica de VTR y viceversa. Con ello, buscan llegar a comunas y zonas donde antes no contaban con factibilidad técnica, pudiendo entregar ahora nuevas alternativas de internet y TV cable a esos usuarios.

El Índice Nacional de Satisfacción de Clientes Procalidad 2023, que mide el servicio de las compañías de servicios a través de encuestas a más de 55.000 clientes, reconoció a Claro con el primer lugar en categoría internet, luego de haber adoptado una serie de medidas que buscan, según indican, mejorar la experiencia del cliente.

Según un comunicado emanado de la empresa, la caída en la tasa de reclamos durante el primer trimestre de 2023, comparado con igual período del año anterior, fue de 67%.

Los reclamos contra las empresas de telecomunicaciones crecieron un 6% entre 2021 y 2022, de acuerdo a un informe elaborado por el Ministerio de Transportes. En ese período, las compañías que más aumentaron sus quejas fueron GTD (47%) y Movistar (31,1%).