DICOM es la abreviatura de Directorio de Información Comercial y se creó en 1928 aunque no fue hasta 1976 cuando adquirió el nombre de DICOM. Este registro obliga a bancos, notarios entre demás instituciones públicas y privadas a proporcionar información periódica sobre los deudores de Chile a la Cámara de Comercio de Santiago, es decir es un registro de documentos protestados y de morosos. Hoy en día Equifax Chile S.A. es la encargada de realizar las actividades del DICOM.

El Dicom es un registro en el que se incluyen los datos comerciales de las personas, estos son de acceso público y que se utilizan para evaluar el otorgamiento de créditos bancarios o de otro tipo. Es decir, el Dicom es un registro de morosos. Para miles de chilenos estar o no en el Dicom es muy importante, porque de eso dependerá que un crédito sea aprobado.

Caer en Dicom es una pesadilla para la mayoría de los chilenos y generalmente se asocia a problemas de liquidez o, peor aún, mala administración financiera, tanto personal como a nivel de empresa. El aparecer en los registros de esta empresa privada trae una serie de problemas y genera trabas para operar con el mercado financiero y comercial.

Dicom: Tipos de deudas

Antes de saber si te encuentras en el Dicom, es importante saber que calificación tiene tu deuda, ya que existen diferentes tipos:

• Deuda Vigente: Es la suma total, sin considerar intereses, solo capital, que una persona o empresa debe al sistema bancario o financiero y que se registra en instituciones fiscalizadas por la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF). Esta deuda se publica en Dicom bajo el concepto de deuda vigente y no reviste mayores inconvenientes para la persona o empresa, ya que sólo muestra el grado de endeudamiento global.
• Deuda Morosa: Si el atraso en el pago es entre 30 y 60 días desde la fecha de pago convenida entre las partes.
• Deuda Vencida: Si el atraso en el pago es entre 61 y 90 días desde la fecha de pago convenida entre las partes.
• Deuda Castigada: Si el atraso en el pago supera los 91 días desde la fecha de pago convenida entre las partes.

Desde Dicom se reflejan todos estos tipos de deuda enviadas por acreedores de distinta índole, desde Bancos, pasando por instituciones financieras, casas comerciales e incluso instituciones educacionales. Basta que ellas ejerzan su derecho contractual (si es que existe) de publicar deudas impagas en este sistema y listo, si no reciben el pago, pueden enviar el dato a la base de Dicom.

 

¿Cómo saber si estoy en Dicom?

El Dicom o boletín comercial, es entonces un registro completo sobre nuestro comportamiento financiero. Es común preguntarse si aparecemos en alguno de estos listados. Existe un informe gratuito y otro pagado para obtener la información. Se debe tener en cuenta que tenemos derecho a solicitar un informe gratuito en las sucursales de Equifax o vía web cada 4 meses.

Para obtener este informe en forma gratuita, puedes seguir los siguientes pasos:

1. ir a la página de Dicom (Equifax)
2. entrar a la sección de "Compra Online"
3. entrar a la sección posterior "Compra Ahora".
4. En la de Persona Natural selecciona "Mi información Comercial"
5. Encontrarás la opción gratuita que dice " Obtenga informe Ley 20.575"
6. Ingresa y completa los datos para obtener tu informe

Obtendrás tu informe comercial de manera gratuita, y es importante destacar que deberás aguardar 4 meses antes de poder solicitar uno nuevo.

Existen diferentes opciones para conocer la situación financiera de alguien y así saber si se encuentra en Dicom o no:

1. Ponerse en contacto con la empresa a la que se le adeuda el dinero y preguntarle directamente si ha mandado tu información al Dicom.
2. Dirigirse personalmente a cualquier sucursal de Equifax y pagar por el certificado de tu informe comercial con la información y deudas de la persona.
3. Solicitarlo en cualquier tienda comercial: La primera opción es solicitar una tarjeta de crédito en la tienda y revisaran si te encuentras en Dicom entonces en función de la respuesta que te den sabras si estas o no. La segunda opción es llamar a una compañía telefónica y decir que quieres contratar sus servicios, por lo que te pedirán tu rut y revisarán el Dicom a ver si figuras en la lista.
4. Solicitar certificado en línea a través de ServiPag.cl donde podras hacer tu consulta pagando un precio.
5. Llamando al teléfono 700 30 30 desde Santiago o 70 30 30 desde regiones o también podrás dirigirte por Fax a los mismos números. En ambos casos le cobrarán por proporcionarle la información.

Debemos tener en cuenta que tenemos derecho a solicitar un informe gratuito en las sucursales de Equifax o vía web, cada 4 meses.

Ahora que ya hemos visto las posibilidades que tenemos para saber si estamos en Dicom la siguiente cuestión que se nos plantea es: ¿Cómo salir de Dicom?

Antes de nada aclaro que es posible salir del Dicom, pero que se te quedara un historial guardado dicho esto pasemos a ver las posibles vías para salir del Dicom:

En conclusión, las vías para salir del Dicom son o pagar tu deuda o repactarla y en su defecto simplemente dejar que prescriba en los plazos comentados arriba. Y si por error sigues en Dicom debes reclamar a la empresa con la que tenias la deuda.

¿Qué hago si la empresa no me saca de Dicom después de pagarle la deuda?

Si por un error administrativo usted sigue en Dicom o en el Boletín Comercial, debe reclamar en la empresa con la que tenía la deuda. Este error puede ser una infracción a la Ley del Consumidor, y si le causa algún daño usted tiene derecho a exigir su indemnización ante un tribunal. Además existe un procedimiento establecido en la ley de bases de datos que permite la sanción e indemnización que corresponda para este tipo de situación.

¿Se puede borrar Dicom sin pagar deuda?

Principales derecho de la nueva Ley Dicom

Se denunció que el DICOM estaba vendiendo sus bases de datos a otras empresas privadas por sumas muy elevadas por lo que se puso en marcha la nueva Ley Dicom. El el año 2012 se aprobó la Ley Dicom, que protegerá a los consumidores ante el uso de información de datos personales.

• Los datos personales sólo serán para evaluar el riesgo en el proceso de crédito
• La transmisión de los datos sólo podrán llevarse a cabo al comercio establecido o a entidades de evaluación del riesgo.
• No te podrán exigir información para procesos de selección de personal, admisión pre-escolar, escolar o de educación superior etc.
• Se podrá solicitar información de los datos cada 4 meses de forma gratuita y deberá incluir el nombre de quien ha requerido los datos, el motivo, fecha y hora de solicitud, así como el responsable de la entrega de la información.
• Hay una persona designada por los bancos de datos para recurrir en caso de hacer efectivos los derechos individuales o de reclamar.
• Derecho a que no sean comunicados sus datos cuando se ha repactado, renegociado o renovado sus obligaciones o se encuentre con algo pendiente
• Derecho a que no sean comunicadas las deudas con concesionarios de autopistas por el uso de su infraestructura
• Los prestadores de salud no pueden consultar informacion de ningun tipo, ni cuando tienen el consentimiento del paciente.
• En caso de juicio, será la empresa que administre los datos la encargada de probar  que actuó protegiendo los datos del consumidor.
• Las deudas anteriores a 2011 que no superen los 2,5 millones serán borradas y no podrán ser comunicadas a nadie.
• Todo el mundo podrá pedir ser informado de quien ha solicitado su información del Dicom y también quien se la entregó.